Sous la responsabilité du responsable du pôle Etudes de Synergie Mutuelles, vous : Maintenez la plateforme en bonne condition opérationnelle Paramétrez le logiciel et répond aux différentes demandes des mutuelles.Réalisez la maintenance applicative, contribue au traitement des incidents à partir des demandes internes : diagnostic de l’incident, identification, formulation et suivi de sa résolution.Réalisez les tests de versions applicatives correctives ou évolutives : élaborer des cas tests, écrire des scenarios de tests, réaliser les tests, analyser les résultats de tests, proposer des solutions de contournement et pérennes, réaliser les compte-rendu avec l’éditeur et en suivre les actionsElaborez des requêtes, participe au contrôle et à la validation de celles qui sont fournies par l’équipe coordination mutuelles en réponse aux demandes des mutuelles.Elaborez les manuels utilisateurs et/ou notes de procédure en lien avec son activité.Etudiez les nouveaux projets et les évolutions du progiciel de dématérialisation.Gérez les relations avec le fournisseur du progiciel en participant à la rédaction des fiches techniques, au suivi de leur avancement et lui transmettant l’ensemble des éléments nécessaires au traitement des demandes des mutuelles.Apportez une assistance technique en conseillant les utilisateurs dans la bonne utilisation de l’outil informatique.Paramètrez l’outil de gestion sur tous les périmètres : contrats / cotisations / prestationsRéalisez les tests des évolutions applicatives de l’outil informatique (nouvelle version de logiciel, évolutions et correctifs).Participez ou réalise des projets liés aux métiers des mutuelles : évolution des flux avec les opérateurs de tiers payant (B2, DRE, Noemie), flux bancaires, flux éditiques etc.Contrôlez les traitements informatiques liés aux activités de gestion santé des mutuelles de Synergie afin d’assurer un contrôle qualité de l’activité.