POSTE : Conseiller Client Apv Automobile H/F DESCRIPTION : Notre objectif ? Évoluer et VOUS faire évoluer ! Nous recherchons, pour notre concession Volkswagen / Skoda située à Thionville, notre futur/e Conseiller/e Client Après-Vente Automobile H/F, en CDI, pour la partie carrosserie. Durée : 42h du lundi au vendredi Avantages : ticket restaurant, 3RTT/an, mutuelle, CSE, primes, location de véhicules à tarifs préférentiels pour votre famille et vous Ce que nous vous offrons Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions : - Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) - Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente - Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux - Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services - Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier - Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients - Facturer et Encaisser - Restituer des véhicules aux clients - Fidéliser la clientèle par votre relationnel - Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client - Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services - Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité - Assurer les standards qualités exigées par le constructeur - Contribuer à l'image de marque du point de vente Liste Non exhaustive Profil recherché Vous bénéficiez d'une première expérience réussie comme conseiller/e client, idéalement dans le secteur de l'automobile ou de l'après-vente. Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautiques. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. VWAPV PROFIL :