Contexte : Effectuer, et accompagner sur la mise en place des évolutions et des chantiers simples du SI Front Office Relation Client Flux Vos missions : -Participer à l'analyse, la gestion et la recette des incidents et des évolutions -Apporter son expertise technique et fonctionnelle -Gérer les interactions avec les équipes métiers, éditeurs et développement -Participer à la capitalisation (référentiel produit, corpus documentaire, ?) -Accompagner le métier dans les phases d?analyse et d?approfondissement des besoins et définir la meilleure stratégie à mettre en ?uvre coté SI pour répondre à ceux-ci; participer aux phases de conception et de test des applications produites. Tâches types : suivi du RUN, Recette & Tests sur des nouvelles fonctionnalités / chantiers, Capitalisation documentaire, Conception