POSTE : Commercial·e en Alternance H/F DESCRIPTION : Gestion et développement des relations commerciales : - Assurer le suivi et le développement des clients existants. - Garantir la pérennité des relations avec les clients stratégiques. - Piloter la relation commerciale pour fidéliser et développer le portefeuille clients et prospects. Prospection et développement : - Identifier les opportunités du marché local (analyse de la concurrence, création d'entreprises, réseau). - Réaliser une démarche active de prospection, incluant des visites sur le terrain et des prises de rendez-vous par téléphone. Entretien de vente : - Préparer chaque rendez-vous avec les prospects et les clients. - Adopter une attitude communicante et positive pour ouvrir les entretiens. - Identifier les besoins des clients et prospects à travers une écoute active et des questions ouvertes. - Reformuler les besoins identifiés pour valider leur compréhension. - Proposer des offres de service personnalisées, adaptées aux attentes du client. - Présenter des arguments orientés bénéfices client. - Gérer les objections et conclure efficacement les entretiens de vente. Suivi et gestion administrative : - Mettre à jour les données clients et prospects dans le logiciel interne. - Renseigner les fiches de visites et suivre les actions commerciales dans l'outil. - Réaliser un reporting hebdomadaire sur l'activité commerciale. Actions spécifiques : - Construire une trame de découverte pour les entretiens. - Lister et valoriser les caractéristiques de l'offre de service. - Élaborer des propositions personnalisées en fonction des besoins clients. Veille et diagnostic : - Effectuer une veille concurrentielle et surveiller les créations d'entreprises. - Réaliser un diagnostic annuel pour identifier l'évolution des besoins clients. Collaboration et optimisation : - Participer aux réunions d'activité avec les équipes opérationnelles. - Rechercher des solutions innovantes répondant aux attentes clients tout en protégeant les intérêts de l'entreprise. PROFIL : Comportement professionnel : - Maintenir une attitude respectueuse et professionnelle envers les clients, fournisseurs, collègues, et la hiérarchie. - Respecter les consignes du supérieur hiérarchique ainsi que le règlement intérieur de l'entreprise. - Faire preuve de discrétion et garantir la confidentialité des informations transmises. - Être ponctuel et respecter les horaires de travail. - Agir avec rigueur dans l'exécution des tâches. Communication et adaptation : - Adopter une attitude ouverte et communicative. - Pratiquer l'écoute active dans les échanges professionnels. - Noter les informations importantes lors des rendez-vous ou des appels téléphoniques. - S'adapter aux situations et aux changements, en anticipant lorsque cela est possible. Travail collaboratif et autonome : - Développer un esprit d'équipe tout en sachant travailler de manière autonome. - Rendre compte des activités réalisées et signaler les éventuels problèmes rencontrés. - Proposer des solutions adaptées face aux difficultés identifiées.