Description du poste Dans le cadre de la poursuite du déploiement de notre programme OMS, nous recherchons un référent OMS. Il interviendra en complément du Lead OMS actuellement en place, afin de permettre une parallélisation efficace entre les nouveaux projets internationaux et le déploiement européen. La mission est exécutée au sein de la DSI, en lien direct avec l?intégrateur. Ses principales missions seront les suivantes : Phase Build Être l?interlocuteur privilégié des équipes métiers et de l?éditeur pour configurer l?application Manhattan Omni selon les règles définies. Rédiger la documentation des règles pour assurer la transition vers le mode support. Participer aux ateliers de design fonctionnel et technique. Configurer l?application en lien étroit avec le PO OMS. Préparer et exécuter les tests pour la phase de QA. Mettre en place les tableaux de bord de suivi. Phase Support (niveau 3) Former les niveaux 1 et 2 en région. Être le point d?entrée et le coordinateur du support de niveau 3. Piloter l?éditeur pour la gestion du support de niveau 4. Assurer la continuité opérationnelle de la solution. Améliorer continuellement les processus de support. Documenter la configuration et le paramétrage de la solution. Fournir les documents nécessaires à l?exploitation en production. Mettre à disposition les supports d?aide pour les helpdesks. Capitaliser les résolutions d?incident dans une base documentaire. Communiquer efficacement auprès de toutes les parties prenantes.