POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance et contribuer à la satisfaction client ? Cette opportunité est faite pour vous ! Notre client : Notre client est une société en plein développement, spécialisée dans l'assistance et la gestion des services clients. Forte de son engagement pour l'excellence, l'entreprise s'appuie sur une équipe dynamique et motivée, disponible 24h/24 et 7j/7, pour répondre aux besoins de ses clients avec efficacité et professionnalisme. En tant que téléconseiller(e), vous serez un acteur clé dans la gestion des relations clients. Vos principales missions incluront : - Gestion des appels : réception et émission pour apporter des réponses claires et adaptées. - Identification des besoins : questionner, écouter, et reformuler pour cerner précisément les attentes. - Recherche de solutions : mise en relation avec des prestataires, gestion des réclamations et organisation des services demandés. - Suivi et saisie : mise à jour des informations dans le logiciel interne pour garantir un suivi optimal. - Gestion des mails : traitement des demandes entrantes, élaboration de devis, et coordination des actions nécessaires. - Collaboration en équipe : participation aux réunions et accompagnement des nouveaux arrivants. Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome et dotée d'un excellent relationnel, avec : - Une bonne élocution et maîtrise des outils informatiques. - Une connaissance géographique de la France. - Patience, esprit d'équipe, et capacité à gérer les situations délicates. Une expérience en assistance ou dans le domaine des taxis serait un plus. Les avantages : - Planning organisé à l'avance avec horaires rotatifs. - 2 jours de repos consécutifs par semaine (incluant un week-end par mois). - Rémunération au SMIC, évolutive selon expérience, avec majoration de nuit dès 21h30. - Environnement professionnel stimulant et bienveillant. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :