POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour l'un de nos clients un Téléconseiller H/F en CDD à Villeurbanne. Vos missions Vos missions principales seront : - Répondre aux appels entrants et sortants des clients - Fournir des informations précises et claires concernant nos produits/services - Gérer les réclamations et résoudre les problèmes clients de manière rapide et efficace - Saisir et mettre à jour les informations dans notre base de données - Assurer un suivi personnalisé des demandes clients - Atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client définis - Participer à des actions de fidélisation Pré-requis Vous avez une première expérience en tant que téléconseiller ou dans un poste similaire, idéalement en centre d'appel. Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne aisance au téléphone Les petits plus : - Tickets restaurant pris en charge à 50% - Horaires de 9h à 17h du lundi au vendredi - Des formations régulières pour développer vos compétences Profil recherché Vous avez une bonne capacité d'écoute, un excellent relationnel et un sens aigu du service client. Vous êtes autonome, organisé(e), et aimez travailler dans un environnement dynamique. Vous êtes à l'aise avec les objectifs et avez une approche orientée résultats. Informations complémentaires Type de contrat : CDD Temps de travail : Temps plein Salaire : 1801.84 € - 2000 € par mois PROFIL :