? Contexte de la missionNous recherchons un expert expérimenté pour résoudre des problèmes récurrents de qualité audio survenant au début des appels dans notre centre de contact virtuel. Il s'agit d une mission coup de point pour identifier et resoudre le probleme. Les utilisateurs interagissent avec la plateforme via un widget softphone intégré à une page CRM Salesforce. Les ~10 premières secondes de chaque appel sont affectées par des problèmes audio. Il s'agit d'une mission courte et ciblée, visant à résoudre ce dysfonctionnement.