POSTE : Responsable SAV Froid H/F DESCRIPTION : On recrute le futur Responsable SAV spécialisé en Froid Industriel pour notre client, entreprise aux valeurs familiales qui est basée à Boulogne sur mer. Votre mission : Garantir la satisfaction client grâce à un service après-vente d'excellence ! En tant que Responsable SAV, vous prendrez en charge toutes les interventions après-vente pour les systèmes de froid industriel et de climatisation. Vous superviserez une petite équipe de techniciens tout en assurant une forte présence terrain pour garantir la qualité des interventions. Ainsi, vos responsabilités sont : *Gestion du service après-vente : - Planifier, coordonner et suivre les interventions de maintenance préventive et corrective (dépannages, mise en service). - Assurer une satisfaction client optimale grâce à une qualité de service irréprochable - Intervenir techniquement, en priorisant la sécurité et la conformité des installations. *Interventions techniques (80% de votre temps) - Réaliser les mises en service des installations neuves ou rénovées, en respectant les normes et protocoles en vigueur. - Diagnostiquer et résoudre les pannes, tout en optimisant les systèmes existants *Management d'équipe - Encadrer une équipe de 1 à 2 techniciens : planification des travaux, assurer le suivi et favoriser leur montée en compétences - Mettre en place et organiser les plannings d'astreintes pour les interventions en dehors des horaires standards ?? Gestion administrative et budgétaire - Assurer le suivi administratif des interventions : rapports, devis, factures - Gérer le budget du service en optimisant les coûts et les ressources *Relation client et suivi de satisfaction - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour comprendre leurs besoins et répondre à leurs demandes techniques - Assurer le suivi de satisfaction après chaque intervention et proposer des axes d'amélioration. Si cette opportunité vous intéresse, voici ce qu'on vous propose : ? CDI, 40 heures par semaine avec des horaires flexibles ? Un véhicule de service à votre disposition ? Panier repas, RTT, prime assiduité, prime 13ième mois (sous condition d'ancienneté) ? Un salaire annuel fixe brut entre 30 et 34 000EUR (Hors variable) Primes PROFIL : Vous êtes notre futur talent si vous possédez les compétences/aptitudes ci-dessous : - Vous êtes issu(e) d'une formation en Froid, Climatisation ou génie climatique, vous possédez votre habilitation pour la manipulation des fluides frigorigènes. - Compétences Techniques : Possédez une expérience terrain en froid industriel (minimum 5 ans) qui vous permets de maîtriser la mise en service et le dépannages d'installations frigorifiques et de systèmes de climatisation. - Aptitude managériale : Vous possédez une expérience en management et en gestion de service de façon autonome. - Aptitude relationnelle : Excellente communication nécessaire avec les clients et l'équipe. Capacité à gérer des situations complexes.