- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Assistant commercial
- Côte-d'Or
- Dijon
- Détail de l'offre 8709503
Assistant Service Client H/F 21 - DIJON
Offre n° 8709503
Assistant Service Client H/F
21 - DIJON - Localiser avec Mappy
Publié le 11 juin 2024
POSTE : Assistant Service Client H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable Service Client, vous êtes responsable de l'accueil des clients, de la planification des dépannages ainsi que de la partie administrative liée à l'activité SAV. Vous gérez l'accueil téléphonique des clients et l'ouverture des ordres de travail (OT), tout en affectant les techniciens en fonction de leurs secteurs et de leurs compétences. Vous appelez les techniciens pour organiser les dépannages et informez les clients en cas de contretemps. Vous fermez les appels en saisissant les heures de main-d'oeuvre, de dépannage et les horamètres. Vous clôturez les OT en tenant compte des heures, des travaux à prévoir et de l'imputation, et vous assurez la facturation journalière des OT. Vous saisissez les demandes de garanties en relation avec le Responsable Equipe Service ou le Responsable Administratif Technique, en procédant à la saisie définitive des accords obtenus. Vous classez les OT, prenez les rendez-vous pour les visites d'entretien et créez informatiquement les contrats, en assurant également leur facturation. Vous gérez la facturation des heures supplémentaires et la réactualisation des contrats. Vous déclenchez les visites générales d'entretien et veillez à l'imputation journalière de l'ensemble des heures de chaque technicien de l'équipe. Vous saisissez les absences et autres éléments variables de paie pour l'équipe et assurez le reporting. Vous gérez les litiges de facturation en collaboration avec le Responsable Equipe Service et produisez les états nécessaires tels que les DHS, les contrats, les mises en service et la facturation. PROFIL : Vous possédez une expérience d'au moins deux ans dans un rôle similaire et vous avez développé des compétences solides en assurant un accueil téléphonique professionnel, en vérifiant les conditions de réalisation des commandes, et en effectuant le suivi des commandes ainsi que la facturation. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et vous pouvez les utiliser efficacement dans le cadre de vos fonctions. En tant que technicien qualifié dans le secteur du commerce de gros de fournitures et équipements industriels divers, vous faites preuve d'autonomie, capable de prendre en charge votre activité sans supervision continue et de solliciter les autres acteurs de l'entreprise lorsque nécessaire. Vous démontrez une persévérance à toute épreuve, maintenant vos efforts jusqu'à l'achèvement complet de chaque tâche, malgré les imprévus et obstacles rencontrés. Votre rigueur et précision sont exemplaires, permettant de suivre avec exactitude les règles, procédures et instructions fournies, sans erreur, et de transmettre clairement les informations. Vous êtes également ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Harry Hope
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Notre client, acteur local majeur, recherche un Assistant Service Client H/F.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Assistant commercial (H/F)
PROMAN - 21 - Dijon
Le poste : Votre agence d'emploi Proman Dijon recherche pour son client, spécialisé dans la gestion & la valorisation de déchets organiques à Dijon, un Assistant Commercial H/F Mission basée à Dijon...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 9 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Conseiller(e) clientèle en alternance (H/F)
DIJON FORMATION - 21 - DIJON
Dans le cadre de la préparation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), Dijon Formation recrute pour plusieurs entreprises partenaires des candidats qui souhaitent valider...
CDD - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Entreprise handi-bienveillanteCDD
Temps plein(déjà vu)
Agent commercial et administratif H/F
21 - DIJON
Vous serez notamment responsable de la prise en charge des clients et/ou futurs clients en accueil physique, numérique et téléphonique, tant dans la gestion de leurs demandes spécifiques que dans la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant Administrative et Commercial (H/F)
AUTHENTICA TOURS - 21 - DIJON
En télé travail, vous gérez les demandes clients par téléphone, courriel. Relations commerciales clients/ commerciales par email et téléphone +/- 40 % du temps - Relation, commercialisation BtoB...
CDD - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Mandataire agent commercial en Rénovation énergétique indépendant (H/F)
COZYNERGY - 21 - Dijon
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire. Qui sommes nous ? Cozynergy, filiale des Banque Populaire et Caisse d'Epargne, a...
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 29 jours
Profession commerciale
Non renseigné(déjà vu)
Commercial / Commerciale sédentaire (H/F)
INTERACTION INTERIM - 21 - DIJON
Description du poste : Vos missions ? Veille et prospection téléphonique/emailing sur cibles prospects, diffusion de présentations commerciales ? Relance des clients par messagerie, téléphone,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Coordinateur de service confort (H/F)
AZAE BEAUNE - 21 - BEAUNE
Si vous êtes doté d'un niveau BAC+2 ou d'une expérience dans le management d'équipe, si vous êtes intéressé par le secteur du service à la personne, intégrez Azaé Beaune pour devenir...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technico Commercial Sédentaire (H/F)
ETS METALLURGIQUES EMILE MAURIN - 21 - Dijon
Acteur majeur de la fourniture de produits techniques pour l'industrie, le groupe MAURIN s'appuie sur 6 filiales spécialisées dont Michaud Chailly, et propose une offre globale à sa clientèle...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
(H/F) /!\ URGENT - Assistant commercial
CAB FAMI RH - 21 - Gevrey-Chambertin
Je suis Sophie, consultante senior en recrutement, et je suis là pour vous accompagner vers la prochaine étape de votre carrière ! Chez Lynx-RH, nous sommes bien plus qu'un réseau d'agences de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Conseiller Résidentiel H/F - VILLA MEDICIS BEAUNE (H/F)
SORELYS - 21 - Beaune
Au sein de notre Résidence Services non médicalisée destinée aux séniors, dans un environnement exceptionnel, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Résidentiel, dans le cadre d'un Contrat à Durée...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)