Au sein d?une équipe dédiée aux environnements de IT collaboratif, vous intervenez en tant que Business Analyst Senior avec une double casquette BA / Chef de projets. Vous accompagnez les équipes métiers et techniques sur plusieurs solutions critiques, en assurant à la fois l?analyse fonctionnelle et le pilotage opérationnel des projets. Vos principales responsabilités : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux outils de communication et de collaboration. Réaliser les analyses fonctionnelles et assurer le support fonctionnel sur les solutions en place. Contribuer à la rédaction des dossiers de cadrage et des livrables fonctionnels. Intervenir sur des projets autour de Microsoft 365, Microsoft Teams, la téléphonie et la softphonie. Coordonner les différents acteurs projets (métiers, IT, partenaires). Animer les réunions de suivi, ateliers fonctionnels et comités projets. Piloter l?avancement des projets, sécuriser les délais et la qualité des livrables. Être force de proposition sur l?amélioration continue des usages et des solutions.