Secteur : Services / Environnement multi-sites ? ContexteDans le cadre d?un besoin urgent, notre client renforce son Service Desk existant (équipe de 3 techniciens + 1 référent). La mission s?inscrit dans un contexte de support utilisateurs sur un périmètre poste de travail et environnement Microsoft. ?? MissionIntégré(e) au Service Desk, vous intervenez sur la gestion de tickets et le traitement d?incidents N1/N2 liés aux postes de travail et aux environnements utilisateurs. ? Activités principalesPrise en charge et résolution de tickets via un outil de ticketing Support N1/N2 sur incidents utilisateurs (environnement Windows majoritairement) Interventions ponctuelles sur Windows Server (incidents simples, escalade si nécessaire) Support macOS apprécié (non bloquant) Activité centrée sur le ticketing (pas de gestion d?appels entrants) Déplacements ponctuels pour : installation / remplacement de postes interventions sur sites (Windows 10 / Windows)