Dans le cadre d?un remplacement, mon client recherche un techlead ou administrateur / développeur Salesforce expérimenté notamment sur le module « Service Cloud ». Le Techlead Salesforce intervient : - dans l?analyse des besoins et dans la proposition de solution la plus proche possible du standard Salesforce. - dans la mise en ?uvre : administration / configuration / développements Salesforce ? tests unitaires / d?intégration ? livraison dans les différents environnements jusqu?à la mise en production. - dans la résolution d?incident en support Niveau 3 lorsqu?il est sollicité. - dans la veille, le maintien et le renforcement des connaissances fonctionnelles et techniques Salesforce au fil des versions de Salesforce et dans l?aide à la montée en compétences des équipes internes déjà en place. Analyse des besoins métier : ? Analyser les besoins et faire une proposition de maquettes en restant au plus proche du standard Salesforce. ? Evaluer la charge de travail nécessaire pour mettre en ?uvre la solution retenue. ? Animer ou contribuer aux ateliers de travail avec les directions fonctionnelles ou des key users. ? Coordonner ou participer à l?instruction du dossier de lancement de projet (lorsque nécessaire) Mise en oeuvre : ? Administrer / configurer / développer sous Salesforce. ? Suivre les demandes de corrections et d?évolution qui lui sont assignées dans les sprints de développement (méthode agile scrum). ? Gérer des livraisons en collaboration avec un autre interne de l?équipe. ? Préparer les mises en production et mettre en production en collaboration avec un autre interne de l?équipe. Maintenance corrective / support Niveau 3 ? Contribuer au support Niveau 3 (expert) de l?application en production. ? Analyser les incidents confiés et les corriger à chaud ou en planification la correction. Veille ? Prendre connaissance des nouvelles fonctionnalités livrées dans les nouvelles versions de Salesforce. ? Etre force de proposition vis-à-vis des directions fonctionnelles. ? Aider à la montée en compétences des équipes internes sur Salesforce (formation, démonstration, communication sur de nouvelles fonctionnalités).