POSTE : Gestionnaire Service Relations Clients GMS H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez relever un nouveau challenge dans un environnement industriel innovant qui rayonne à l'international ? Vous avez envie de proximité avec votre agence, de bénéficier de perspectives de formation et d'évolution, ou encore d'avantages financiers tels que le compte épargne temps ? Alors, ne vous arrêtez pas en si bon chemin ! Nous recherchons un(e) Gestionnaire Service Relation Clients F/H Vos principales missions seront : - Gérer les approvisionnements : Commandes : saisir les commandes, analyser les anomalies, contrôler les disponibilités et indisponibilités, anticiper les ruptures, quantité et/ou délais, contrôler leur intégration dans le système - Faire les reportings et suivi des Objectifs : Analyser l'activité et réaliser le suivi des indicateurs clients, les communiquer aux interlocuteurs internes et externes - Être l'interface entre les différents interlocuteurs logistiques/commerciaux : expéditions, emballages consignés, retours, gestion des formats spécifiques - Être le référent client : Traiter les problématiques : litiges, reliquats, retards, gérer la facturation, suivre les indicateurs de performance Le plus pour ce poste : Bonne capacités d'analyse et de synthèse, élaboration de statistiques PROFIL : Avoir, si possible, une expérience en Supply Chain, en logistique, transport ou bien en service relation client. La maîtrise de l'Anglais est un vrai plus. Aimer le contact client (appels, mails).