MISSIONS DU POSTE ET RESPONSABILITES Rattaché(e) au siège de la société situé à Troyes, vous êtes le/la premier(e) intervenant(e) face à la clientèle et l’intermédiaire entre les divers services de Glass Express. Vous avez pour mission principale d’assurer la gestion de l’accueil physique et téléphonique. Vous effectuez en outre des travaux administratifs courants, tout en respectant les normes et procédures de la société. Vous procédez à un reporting détaillé et régulier de votre activité auprès de la hiérarchie. PRINCIPALES ACTIVITES ESSENTIELLES * Accueillir les clients et/ou fournisseurs qui se présentent à l’agence, analyser et répondre à leurs besoins * Gérer le standard téléphonique (appels entrants) * Réaliser diverses missions de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, frappe de documents et courriers, enregistrement de données clients, classement et archivage, facturation… * Respecter et appliquer les procédures qualité et consignes de sécurité en vigueur dans l'entreprise COMPETENCES TECHNIQUES * Maîtrise des outils bureautiques * Maîtrise des techniques de secrétariat et de gestion administrative * Compétences en communication pour assurer la relation client * Connaissance des produits et services de Glass Express APTITUDES PROFESSIONNELLES * Sérieux(se), souriant(e) et rigoureux(se) avec un sens du travail et de l’organisation afin de mener à bien les missions qui vous sont confiées * Appétence pour le contact clientèle et un goût prononcé pour le travail d’équipe * Bonne présentation et écoute active face à la clientèle QUALIFICATIONS ET/OU EXPERIENCES REQUISES * Niveau de formation : CAP/BEP secrétariat requis + bac administratif souhaité (ou équivalent) * Formation interne prévue sur 2 mois : méthodes de travail CONDITIONS D’EMBAUCHE * Type de contrat : CDI, temps plein de 39 heures, avec période d’essai de deux mois renouvelable deux mois. * Horaires : * Plage horaire : 8h30 – 19h00 (horaires variables) * Du lundi au samedi, dont un jour de repos aléatoire en semaine * Rémunération : 2 121 € brut soit environ 1 700 € net sur 12 mois. * Congés : * 5 semaines par an, sous validation de votre responsable et du dirigeant. * Cumul des congés du 1er juin au 31 mai de l’année suivante. * Avantages sociaux : * Carte tickets restaurant : 13,60 € par jour travaillé, participation de l’employeur à hauteur de 6.80€ * Protection sociale (IRP AUTO) : prise en charge de 50 % du forfait sur la base RPCS. Possibilité d’augmenter vos garanties à votre initiative. * Package de rémunération : primes sous condition de 6 mois d’ancienneté, versement deux fois par an. * Activités de cohésion trimestrielles : intra ou interservices (ex. : afterworks, événements d’équipe, arbre de Noël, etc.), cours de sport collectif, hors temps de travail. * Avantage supplémentaire : remboursement jusqu’à 50 € des frais d’activités sportive ou culturelle de vos enfants de moins de 18 ans Prêt(e) à vivre une expérience professionnelle enrichissante ? Donnez un nouvel élan à votre carrière !