POSTE : Animateur Qualité H/F DESCRIPTION : En tant qu'Animateur Qualité, vous jouez un rôle central dans l'amélioration continue des processus et dans la garantie de la qualité des services proposés au sein de 8 agences. Vos principales missions incluent : * Contrôle et suivi qualité : Vous assurez la mise en oeuvre des normes qualité en suivant les référentiels établis, et êtes en charge des audits internes réguliers. * Sensibilisation et formation : Vous formez les équipes aux bonnes pratiques et au respect des procédures qualité, tout en promouvant une culture d'amélioration continue. * Suivi des indicateurs de performance : Vous analysez les données de satisfaction client et proposez des plans d'actions correctifs. * Gestion des non-conformités et amélioration continue : Vous identifiez les axes d'amélioration, traitez les non-conformités et assurez le suivi des actions correctives et préventives. Votre mission s'exerce en collaboration avec le service qualité du siège, les responsables de chaque agence et les équipes terrain, afin de garantir un service répondant aux attentes de nos bénéficiaires. PROFIL : Profil recherché : Nous recherchons une personne rigoureuse, dotée d'une première expérience en qualité et en gestion de projets. Vous savez faire preuve de pédagogie et avez le sens de la communication pour sensibiliser et former les équipes. Autonome et réactif(-ve), vous avez déjà occupé un poste similaire dans le domaine des services, idéalement en lien avec les services à la personne. Votre capacité à analyser et à résoudre des problèmes ainsi qu'à animer des actions qualité sera essentielle pour réussir dans ce rôle. Des connaissances en normes qualité (ISO, AFNOR) et des compétences en audit interne seront des atouts appréciés. Pourquoi nous rejoindre ? : * Un réseau national durable ; * Des opportunités d'évolution professionnelle ; * Voiture de service ou de fonction ; Téléphone professionnel ; * Avantages CSE, titres restaurant * Une aventure humaine. Rémunération : à partir de 2 200 Euros brut mensuel, négociable selon profil et expérience. Nous tenons à voir nos collaborateurs grandir et s'épanouir. Notre philosophie de recrutement : rassembler des talents et contribuer à leur bien-être ! Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un groupe en plein développement ? Alors postulez dès à présent ! Notre processus de recrutement : 1. Entretien téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement ; 2. Entretien visio/physique avec le Gérant. Nous sommes signataires de la charte de la diversité. En ce sens, nous nous engageons à étudier chaque candidature avec la même importance. Nous accordons de la valeur tant à l'expérience professionnelle et aux compétences acquises qu'aux diplômes.