POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Vous aimez apporter votre aide et sentir que vos actions ont un impact ? Vous avez le sens du service? Notre volonté d'accompagner au mieux nos clients assureurs et de renforcer la satisfaction des assurés dans le cadre de leur sinistre, nous amènent à rechercher de nouveaux talents. Et si c'était vous? Pour son bureau de Lezennes (59), Sedgwick recherche un Téléconseiller (H/F) au Centre de Relation Client National en CDD de 6 mois. Vous intégrez une équipe dynamique composée de collaborateurs aux différents parcours. Votre manager, votre tuteur/formateur, vos futurs collègues, sont impatients de vous rencontrer. A votre arrivée, vous serez accompagné et formé. Une période de formation complète est prévue lors de votre première semaine. En tant que Conseiller Clientèle, vos missions seront les suivantes : - Traiter des appels téléphoniques entrants et sortants entre 50 à 70 appels/jour. - Selon la typologie de la demande Client et le process interne de gestion, être en capacité de : - Répondre à la demande ou proposer une solution, - Tracer l'appel dans les outils de gestion avec qualité, - L'orienter vers le bon interlocuteur si besoin. - Intégrer de pièces aux dossiers sinistres. Avantages : - 13e mois - Primes trimestrielles - RTT - Titres Restaurant - Télétravail (3 jours par semaine) - Horaires variables (prise de poste entre 8h et 9h30 - départ entre 16h30 et 18h30) - CSE loisirs Autres : - Mutuelle familiale (surcomplémentaire possible) - Remboursement de 50% du titre de transport PROFIL : Titulaire d'un Bac minimum à Bac +2, vous possédez minimum 2 ans d'expérience en centres d'appels ou plateformes téléphoniques et vous avez envie de rejoindre un service de Relation Client à taille humaine (environ 30 personnes). - Vous avez le sens du contact, de la qualité de service, de la relation client et du travail en équipe. - Vos premières qualités sont la rigueur, l'empathie, le dynamisme, l'attitude positive, la curiosité et l'adaptabilité. - Votre personnalité et votre volonté feront la différence. Vous vous reconnaissez dans cette description N'hésitez pas à nous transmettre votre CV ! Toutes les candidatures sont examinées avec soin