Sous la responsabilité du Responsable Méthodes & Process, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes commerciales de nos clients : * Gérer les demandes commerciales et réclamations clients : réception, traitement et suivi des demandes clients jusqu'à leur résolution, en lien avec les outils d'enregistrement des litiges * Accueillir et gérer la zone de retrait des commandes : accueil des clients lors du retrait de commandes, vérification de la conformité de la commande, bonne coordination avec les équipes logistiques * Suivre et gérer les bons de livraison clients dans l'ERP ou le logiciel métier, et assurer une bonne coordination entre les équipes commerciales, logistiques et transport *  Gérer les litiges fournisseurs : identification, enregistrement et traitement des anomalies à la réception des marchandises, échanges avec les fournisseurs Ce que nous offrons : * Opportunités de carrière dans une entreprise en plein développement * Locaux modernes : restaurant d'entreprise, salle de sport & cours collectifs, café offert en illimité * Avantages CSE : événements, billetterie à prix réduits, chèques-cadeaux * Prime d'intéressement * Rémunération sur 13 mois, selon expérience Les atouts pour réussir : Formation : Bac+2 minimum en assistance administrative et commerciale Expérience : Première expérience en gestion de l'après-vente B2B, idéalement en logistique Compétences : Bonne compréhension de la chaîne logistique Outils maîtrisés : Excel, Outlook, logiciels de gestion (ERP, WMS.) Qualités personnelles : Esprit de synthèse et d'initiative, proactivité dans la résolution de problèmes, organisation et méthode, travail en équipe Rejoignez une entreprise innovante et en pleine croissance où votre sens du service et vos compétences feront la différence. Postulez dès maintenant et devenez un maillon clé de notre chaîne logistique à Dachstein !