MISSIONS : - Mettre en oeuvre les moyens nécessaires à l'organisation et à l'acheminement des flux de marchandises en respectant les engagements clients et la réglementation, dans une recherche d'optimisation de la qualité, des coûts et des délais - Assurer la polyvalence au sein des services - Organisation des flux : lignes et tournées - Gestion administrative des lignes et des tournées - Gestion des demandes et réclamations - Traitement et suivi des demandes de transport - Taxation/Facturation Il est responsable de la qualité du travail accompli conformément aux exigences de clients et aux exigences internes. Il s'approprie le Système de Management Intégré Qualité et Environnement et contribue activement à son amélioration. Il se doit d'appliquer l'ensemble des procédures et règles sûreté & sécurité définies dans les plans d'actions issus de la politique Groupe. 09:00 à 16:30 (avec 30 minutes de pause déjeuner) - horaires qui peuvent modifier Savoir-être : - Disponibilité et réactivité - Autonomie - Rigueur - Sens des priorités - Capacités à anticiper, organiser et planifier - Sens de la satisfaction client - Esprit d'équipe - Force de propositions - Maîtrise de ses émotions Savoir-faire : - Connaissance du métier Transport et de la logistique (marchandises) - Connaissance de la Réglementation Sociale Routière du Transport - Connaissance du périmètre géographique local serait un plus