POSTE : Assistant ou Assistante Quai - Service Logistique Ter Troyes H/F DESCRIPTION : En tant qu'assistant ou assistante quai - Service logistique TER, vous serez chargé de la production des trains (opérations de formation des trains de voyageurs, garage et dégarage des rames), de l'accueil et du service à la clientèle ainsi que de la gestion de site en gare. Vous êtes basé à Troyes. Côté production des trains : - Manoeuvre des trains, Garage / dégarage des engins moteur sur le site, circulation dans les limites territoriales de la gare, sans dépasser la vitesse de 30 km/h - Assemblage du train (accrochage, décrochage) - Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires - Vérification de la conformité des rames et de la présence du personnel - Surveillance au défilé des trains de voyageurs. Côté relation clients : - Visites des rames à l'arrivée - Orientation et information des voyageurs - Gestion de site, maintenance des installations, déneigement / salage - Veille à la sécurité des clients et du personnel - Gestion et accompagnement des PMR, PSH, groupes. Horaires : Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains, (dont nuit, week-end et jours fériés) Contexte : - Poste en chantier de préparation en tenue de sécurité et en gare en tenue commerciale Formation : Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. Vous suivrez également une formation à la conduite hors réseau ferré national. Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation. PROFIL : Profil recherché : Quel que soit votre niveau de diplôme. Vous justifiez d'une expérience de 3 ans dans les domaines de la relation clients et de la logistique. Les compétences et qualités : - Rigueur - Organisation - Réactivité - Sens du service - Capacité à travailler en équipe - Gestion des priorités - Aisance relationnelle - Autonomie - Sens des responsabilités - Ponctualité et assiduité Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Rétribution et avantages : A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 27 900 EUR et 31 100 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste. Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que : - La quasi gratuité des trains. - 28 jours de congés et des RTT. - Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. - Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation. - Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant. - Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. - Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. - Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité). - Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur. Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien