MISSION : Vous serez chargé(e) de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d'occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service qualitatif aux clients. Responsabilités * Superviser les activités quotidiennes de la réception * Assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs * Gérer les plannings du personnel de réception * Former et encadrer l'équipe de réception sur les normes de service client * Assurer le respect des procédures d'accueil et de sécurité * Gestion des groupes séries * Participer à l'élaboration et au suivi du budget de la réception * Gérer les demandes de remboursements * Gérer les commissions agence Compétences * Maitrise de l'anglais * Connaissance des logiciels FOLS, TARS * Bonne connaissance des procédures ACCOR * Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative * Experience en réception (minimum un an) Type d'emploi : CDI Rémunération : 2¿458,00€ à 2¿650,00€ par mois Avantages : * Flextime * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * Restaurant d'entreprise Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 06/01/2025