Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance, avec près de 1300 collaborateurs, (répartis sur 6 sites tertiaires) se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 1,8 millions d'adhérents pour les marques Macif et Apivia. Tous mobilisés autour de notre ambition " Solidaire pour favoriser l'égalité d'accès aux soins et au bien-être, Apivia Macif Mutuelle s'engage pour une protection accessible à tous. " Vous souhaitez participer au développement d'Apivia Macif Mutuelle, et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez-nous ! Au sein de la Direction Relation Client et Opérations, venez manager l'équipe du service Back Office Santé de Tours. Rattaché(e) au responsable de domaine, dans un collectif managérial composé de 2 managers d'équipe, vous prenez la responsabilité d'une équipe d'environ 15 conseillers relation client à distance, et vous avez pour missions principales : - Accompagner, évaluer, et favoriser la montée en compétences des collaborateurs - Animer et fédérer le collectif - Porter la stratégie et accompagner le changement - Contribuer à la définition, à la déclinaison, au suivi et à l'animation des objectifs - Participer à l'organisation et au pilotage des activités du service - Participer aux projets ayant un impact direct avec l'activité - Représenter le service et l'activité au sein de différentes instances Vous êtes issu(e) d'un diplôme de niveau BAC+3 minimum, ou équivalent, justifié par une expérience significative dans le domaine de la santé. Votre aisance relationnelle, votre leadership et votre sens de l'écoute vous permettent de fédérer, motiver et animer avec succès votre équipe et d'établir une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs (équipe, pairs, hiérarchie, etc.). Vous accordez une réelle importance aux relations humaines et à l'esprit d'équipe. Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre bienveillance vous permettent d'accompagner les collaborateurs dans une logique de performance collective. Votre sens des responsabilités, votre autonomie, votre capacité d'adaptation sont autant de qualités qui favoriseront votre intégration, et le bon fonctionnement de votre équipe dans un contexte de changements réguliers et profonds.