Descriptif du poste: SERVICE CLIENT & ENCAISSEMENT : * S'attacher à promouvoir l'image de marque du magasin et de l'enseigne * Assurer la disponibilité de son équipe pour le client (accueil physique et téléphonique permanent et optimal) * Accompagner, former et faire réussir son équipe (recrutement, intégration, entretien individuel, formation, etc) * Gérer le planning et les affectations de son équipe * Animer des réunions d'équipe et les briefs-debriefs quotidiens * Mettre en œuvre les plans d'action pour atteindre les objectifs définis sur le magasin * Etre responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie * Apporter une solution aux réclamations clients (retours, litiges, SAV, démarque, e-réservations, erreurs encaissements.) * Maîtriser les procédures et techniques d'encaissement et les faire appliquer * Commander les fournitures nécessaires à son équipe (rouleaux TPE, rouleaux caisse.) RECEPTION : * Contrôler le déchargement et émarger les bordeaux des transporteurs * Assurer la mise en place et la gestion des plannings de livraisons * Assurer la gestion de l'ensemble des flux de marchandises en respectant les procédures internes de la centralisation * Réaliser des reporting d'activités, notamment relatifs à l'état des réceptions et des flux de marchandises * Proposer des pistes d'optimisation des flux en vue d'accélérer les ventes * Assurer l'étiquetage, le badgeage, cintrage et répartition des produits par rayons * Identifier et réaliser les déclarations de produits manquants afin d'émettre les réserve de réception auprès des fournisseurs * Enregistrer l'ensemble des données liées à votre activité dans le logiciel dédié * Préparer les inventaires et y participer * Participer à la préparation de l'ensemble des opérations commerciales spécifiques * Veiller à l'équilibrage/rotation des stocks avec méthodologie en adéquation avec les besoins de la surface de vente * Garantir l'application des procédures de retour et en assurer la réalisation * Vérifier / contrôler la qualité des retours * Veiller à la conformité des éléments de bordereaux d'enlèvement * Préparer et réaliser l'expédition des retours fournisseurs * Garantir la tenue de la réserve en matière de sécurité, hygiène Profil recherché: Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l'équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle. Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Vous n'hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l'équipe. Véritable manager, vous êtes enthousiaste et fédérateur(rice), vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie pour accompagner votre équipe vers l'atteinte de ses objectifs. Idéalement doté(e) d'une formation en vente/commerce et idéalement d'une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Si cette formidable aventure humaine vous intéresse,  BIENVENUE DANS L'ÉQUIPE !