Descriptif du poste: En tant que Chargé de Maintenance Applicative, vous assurez la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications essentielles au fonctionnement interne. Vous contribuez activement à la continuité de service et à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Vous : * assurez le support applicatif de niveau 2 sur les applications transverses et collaboratives, * analysez et traitez les incidents afin de rétablir rapidement le service, * réalisez le paramétrage et l'administration fonctionnelle des outils, * participez au suivi des évolutions et des correctifs auprès des équipes techniques et des éditeurs, * accompagnez les utilisateurs dans la bonne prise en main des applications et proposez des solutions adaptées, * contribuez au déploiement de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux outils, * rédigez et actualisez les procédures, guides et documentations nécessaires à l'exploitation, * participez à l'amélioration continue en identifiant des pistes d'optimisation du fonctionnement applicatif. Profil recherché: De formation supérieure en systèmes d'information, vous disposez d'une expérience confirmée en support applicatif, maintenance ou administration fonctionnelle, idéalement sur des applications collaboratives ou transverses. Vous maîtrisez l'analyse d'incidents, le suivi des évolutions et la communication avec les utilisateurs. Doté d'un bon sens du service, vous êtes rigoureux, méthodique et à l'aise dans la résolution de problématiques fonctionnelles. Votre capacité à comprendre les enjeux métiers et à travailler en transversal fait de vous un interlocuteur fiable et réactif.