Référence CSP: MINT_BA076ATB-93996 GROUPE RIFSEEP : 2 Vos activités principales Placé sous l'autorité directe du chef du bureau de la relation à l'usager, l'agent aura une double mission : - Référent de l'équipe accueil et courrier cité : coordination du travail de l'équipe (plannings, consignes, procédures), relais du chef du bureau sur site, interlocuteur privilégié pour les directions occupantes. Le référent est le responsable fonctionnel (3 agents SGCD + un agent mis à disposition par ARS) et hiérarchique sur agents SGVCD de l'équipe accueil/courrier - Agent polyvalent accueil et courrier à la cité   Le poste recouvre les missions suivantes :   1) Référent équipe accueil et courrier cité - Coordonner le travail de l'équipe composée de 5 agents y compris le référent : répartir les tâches, préparer les plannings, s'assurer de pratiques identiques sur les différents postes - Former et accompagner les nouveaux arrivants au sein de l'équipe - Relais du chef de bureau et du Service des Moyens Généraux sur site pour les missions accueil et courriers, exercer l'autorité hiérarchique sur les 3 autres agents SGCD. - Interlocuteur privilégié auprès des directions occupantes   2) Agent polyvalent accueil physique et téléphonique   - Accueil physique et téléphonique des différents interlocuteurs - Écoute et réponse de premier niveau - Affichage d'informations - Orientation adéquate en fonction de la demande - -Appel des services et mise en attente de l'usager pour son accueil en back office (assuré par un agent du service concerné)   3) Agent polyvalent mission « courrier » - Gestion de la remise et de la collecte du courrier avec LA POSTE pour toutes les directions occupantes de la cité sauf la DRFIP - Tri du courrier « arrivé » et ventilation de celui-ci selon les diverses consignes des directions - Enregistrement des recommandés reçus avec le service de destination - Relever la boite à lettre de la cité administrative - Préparation et tri des « navettes internes » - Affranchissement courrier départ - Réception des petits colis (coursiers)