Descriptif du poste: Rejoignez une équipe dynamique au cœur de l'activité commerciale et contribuez directement à la satisfaction de nos clients ! Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV, rattaché(e) à la Coordinatrice ADV, qui jouera un rôle central dans l'expérience client. Vos principales missions seront les suivantes : * Gérer les commandes clients dans notre ERP * Suivre les commandes, les délais, les transports et les livraisons * Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale du portefeuille et faire le lien entre les différents services internes (Business Management, comptabilité clients, supply, SAV) * Gérer les relations avec les clients en BtoB (appels, emails.) en incarnant une image professionnelle, positive et orientée qualité Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration personnalisé pour appréhender au mieux vos missions. Profil recherché: * Formation : Bac minimum ou Bac+2/3 type BTS en commerce, vente ou gestion. * Une première expérience réussie de minimum 2 ans (y compris en alternance) sur ce type de poste * Maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP, gestion des emails.) * Faire preuve d'un excellent sens du service client et d'une bonne aisance relationnelle * Capacité à gérer différents processus et faire preuve d'une grande rigueur * Être organisé(e) et apprécier le travail en équipe