Descriptif du poste: Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : Change Management - Valider/planifier et prioriser les changements puis assurer leur suivi. - Assurer les opérations de déploiements techniques des demandes de changements. - Assurer le pilotage des déploiements des releases. - Piloter les MEP des releases sur l'environnement de production. - Organiser et animer les instances liées à l'activité (CAB, CAB urgents, PIR,.). - Envoyer les communications (internes / externes) durant toute la livraison. - Prévoir des interventions le WE pour le pilotage des MEP de releases (environ 4 par an). Exploitation - Monitorer l'état des composants et services en production. - Mettre en place des sondes/indicateurs pour surveiller la production (ou solliciter un partenaire pour le faire). - Prendre en compte et analyser les alertes de supervision. - Participer aux analyses et résolution des incidents. Activités transverses - Apporter l'expérience des livraisons et de la surveillance aux nouveaux projets. - Suivre les indicateurs et produire le reporting associé. - Être garant du bon fonctionnement des processus et de leur amélioration continue. - Participer aux tâches récurrentes et aux cérémonies de l'équipe SDM (meteo, daily, weekly.) Environnement technique : - Ansible / Gitlab / Nexus - Scripting Bash / Powershell - OS Windows et Redhat - SQL / PLSQL - VTOM - Centreon, Grafana, Splunk - Gestion de la documentation via Sharepoint - Connaissances ITIL Profil recherché: VOUS : - Vous avez eu une expérience de Change Manager (F/H) et cela vous a beaucoup plu. - Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes. Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.