Référence CSP: O073241/202001288 Dans le cadre de sa politique volontariste d'amélioration de la qualité de l'accueil des habitant.es, la Ville de Chambéry souhaite s'inscrire dans un schéma d'organisation des services, axé sur l'amélioration et la garantie de l'offre de services à l'usager. Sous la responsabilité de la responsable du service, le.la chef.fe de projet des outils numériques de la relation usagers contribue à accompagner la simplification des parcours des habitant.es et des usager.ères sur un canal spécifique dont il.elle a la charge, de façon transversale, au sein de la collectivité. Il.elle supervise la mise en place du nouvel outil de Gestion Electronique de Courrier (GEC) et en est garant, co-pilote le déploiement des services en ligne, aide les directions à définir leurs besoins et conçoit les services dématérialisés (Back et Front Office) qui en découlent. Sur le volet référent applicatif, il.elle est la personne ressource sur les logiciels métier tant sur la partie traduction des processus dans chacun des services utilisateurs que sur la partie formation à l'utilisation du logiciel auprès de l'ensemble des services de la Ville.   Dans un contexte de changement des fonctions et tout en travaillant en binôme, il.elle porte la transformation interne en faisant preuve d'innovation et de créativité. Dans ses fonctions de chef de projet : - Pilote, coordonne et supervise la mise en place du nouvel outil de Gestion Electronique du Courrier (GEC) - Coordonne, planifie et anime des réunions d'intelligence collective - Propose de nouvelles procédures de gestion du courrier - Forme et suit l'ensemble des agents - Est garant.e des remontées des problématiques, du suivi et des ajustements des besoins fonctionnels des services - Suit et accompagne les COPIL et COTECH, participe aux réunions de déploiement - Analyse les statistiques et apporte son regard d'expert Dans ses fonctions de chargé.e des services en ligne et référent.e applicatifs : - Co-pilote le déploiement des services en ligne sur l'outil Publik - Pilote le projet d'intégration de l'API Entreprises / Associations à Simpl'ici - Pilote le projet de connecteur Astech-Publik - Gère en binôme l'application de la gestion de la relation usager (Publik) et en autonomie l'application du Traitement du courrier