Responsable des Boutiques - Parc Animalier de Sainte Croix Au sein de la Direction des Opérations du Parc Animalier de Sainte Croix, vous êtes responsable de la gestion des boutiques souvenirs du parc. Vous garantissez la performance commerciale, la gestion opérationnelle et l'expérience client dans la Boutique Nature. Vous transformez cet espace en un lieu de découverte et de partage, reflétant les valeurs du parc, tout en supervisant les activités liées à la vente, au merchandising, à la gestion des stocks et au management de l'équipe. Principales responsabilités : 1. Gestion opérationnelle : o Encadrer les opérations quotidiennes sur le terrain. o Mettre en place des procédures standardisées pour l'ouverture, la fermeture et la gestion des incidents. 2. Management de l'équipe : o Suivre les performances et organiser la formation de l'équipe. o Élaborer un planning mensuel en fonction des flux visiteurs et des événements. o Organiser des sessions de formation trimestrielles sur les produits et techniques de vente. 3. Développement commercial et merchandising : o Augmenter le chiffre d'affaires via des offres promotionnelles et des partenariats locaux. o Mettre en œuvre une stratégie de merchandising renouvelée chaque trimestre. 4. Gestion administrative et financière : o Gérer le budget annuel avec une précision de 5 %. o Suivre les indicateurs clés mensuellement : chiffre d'affaires, marge, rotation des stocks. o Optimiser les coûts d'exploitation en améliorant les processus d'achat et de gestion des stocks. 5. Expérience client : o Mettre en place un système de feedback et analyser les retours. o Former l'équipe à la gestion des réclamations pour résoudre 90 % des incidents en première ligne. Profil recherché : * Expérience commerciale dau moins 5 ans ou diplôme BAC+2 (MUC, NRC, etc.). * Bon sens commercial et notions de gestion de points de vente. * Organisation, méthode et qualités relationnelles. * Maîtrise des langues étrangères appréciée. #J-18808-Ljbffr