Description du poste : Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique 49 - st laurent des autels (H/F) Missions principales - Assurer le support utilisateur et le traitement des incidents IT - Rechercher des solutions dans les bases documentaires et procédures existantes - Escalader et collaborer avec les chefs de projet applicatif lorsque nécessaire - Documenter les incidents et les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances - Participer aux échanges avec les pairs pour partager les bonnes pratiques - Contribuer à l'amélioration continue des processus de support Compétences techniques Connaissance de l'environnement informatique général et des outils applicatifs utilisés par l'entreprise - Capacité à naviguer dans des bases documentaires et à se débrouiller de manière autonome - Maîtrise des procédures de support et des outils de ticketing Compétences comportementales (soft skills Curiosité et volonté d'apprendre - Méthodique et rigoureux dans la résolution des incidents - Bon relationnel et aisance dans l'échange avec les utilisateurs et les équipes - Capacité à solliciter les experts lorsque nécessaire et à travailler en équipe Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement Un échange téléphonique préalable - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité Un entretien avec le client Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap