Description du poste : Nous recherchons pour notre client acteur dans l'industrie automobile, un Ingénieur satisfaction totale (F/H) pour une longue mission. Votre mission est essentielle au bon fonctionnement de l'équipe. Nous avons besoin de vous et de vos compétences. Avantages de la mission - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET Vos missions : -Définir les objectifs de satisfaction et dissatisfaction client, et fixer les priorités garantissant l'atteinte des cibles de satisfaction client du plan. Etablir les trajectoires et assurer leur suivi et reporting. -Définir et mettre en œuvre les processus et outils appropriés des métiers du Service Satisfaction Totale du Client en s'appuyant sur l'expert Satisfaction Client -Être garant des activités TCS Monde, assurer la capitalisation du savoir-faire, la standardisation des outils, le niveau d'efficacité, la qualité des livrables et le bon niveau des délégations du Corporate. -Priorisation des effets clients importants pour les clients : listes prioritaires satisfaction et dissatisfaction projet et vie série et synthèse des actions mises en place= Genetic List en projet, Priority List en vie série, Tableau de bord de suivi de la mise en traitement des sujets et model change model, -Analyses d'impact clients dans le cadre d'arbitrages, -Trajectoires et Reporting Coopérations clés: -DQSC-X dont DQ Marques, DQSC-P (IAQ Gamme), DQSC-E (IQM, RQP...), DQSC-I, DQSC-Informatique et SW factory, DQSC-SC, DQSC-CT -Directions du manufacturing, de l'ingénierie produit/process, Prestations Client et Gamme Technique ou Projet Organe, Ingénierie APV pour garantir l'exécution rapide des plans d'actions sur les LUP QC Prestations -PDL et SLVE -Customer Intelligence (CMI) -SRC RTX -Instituts d'enquêtes La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 5560€ / mois. Description du profil : Vous êtes diplômé d'un BAC +5, avec au moins 3/4 ans d'expérience dans le domaine