Description du poste : Rejoignez un acteur majeur dans la conception d'équipements innovants pour l'agroalimentaire et les cosmétiques. Intégré(e) à l'équipe du service SAV et supervisé(e) par le responsable, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes : - Gérer les appels clients pour les demandes liées au Service Après-Vente - Analyser les demandes techniques et coordonner leur traitement avec les équipes concernées - Proposer des solutions d'amélioration, de maintenance ou de modification adaptées aux besoins des clients, en établissant les devis correspondants - Suivre les projets afin d'assurer le respect des délais annoncés - Organiser les interventions des techniciens en préparant les ordres de mission et les documents nécessaires - Être une force de proposition dans un esprit d'assistance et de satisfaction client Description du profil : Titulaire d'un Bac +2 (type BTS MAI ou CRSA), vous avez acquis une expérience de 3 à 4 ans au cours de laquelle vous avez développé des compétences en mécanique, électricité et automatisme. Une expérience dans un environnement industriel serait un atout supplémentaire pour votre candidature. En plus de votre expertise technique, vous possédez d'excellentes aptitudes relationnelles et un réel sens du service client : écoute active, attitude positive, patience, courtoisie, communication claire, implication et réactivité.