Accueil standard téléphonique et tous visiteurs externes - Participation à l'amélioration continue avec implication dans les procédures, la réalisation d'instructions de travail pour le service etc - Préparation de la présentation du service dans le cadre de journées de communication société, de présentation dans le cadre d'interventions dans des écoles etc - Suivi et amélioration des indicateurs de suivi du service - Communication potentielle avec une clientèle B2B composée à 75% d'anglophones, par mail et par téléphone et communication avec les autres services en lien en interne (expédition, production etc), ainsi que les prestataires externes (transporteurs, autres entités du groupe Cristalens etc) - Possibilité de préparation / traduction de courriers, présentations powerpoint - Travail et reporting en direct avec le responsable du serviceBTS administratif, type gestion PME, SAM ou autre spécialisation dédiée à la gestion, l'organisation, etc, intégrant un cursus de formation en alternance à la rentrée 2025 - Bon niveau en anglais obligatoire - Aisance en informatique - Organisé et réactif - Capacité à travailler en équipe - Flexible au quotidien - Dynamique et réactif A pourvoir idéalement à partir de la rentrée de 2025 - Pour une alternance sur 2 années scolaires idéalement