Vos missions principales : Assurer le maintien et l'amélioration continue du système de management de la qualité et de la sécurité Suivre et piloter les prestations opérationnelles afin de garantir leur conformité et leur performance Représenter l'entreprise auprès des clients et être un interlocuteur de confiance Concevoir et animer des formations internes en qualité et sécurité Planifier et coordonner les actions de formation pour l'ensemble du personnel Réaliser des audits internes et externes, notamment dans le cadre des certifications Gérer et traiter les réclamations clients dans une logique d'amélioration continue Préparer et organiser les réunions internes liées à la qualité, la sécurité et l'organisation Participer aux tâches administratives et au bon fonctionnement global de la société Mettre en place, faire évoluer et veiller à l'application des procédures, référentiels et consignes en matière d'hygiène, de sécurité, d'environnement et de prévention des risques Identifier, analyser et traiter les non-conformités et dysfonctionnements, diagnostiquer leurs causes et déployer des actions correctives adaptées Vous avez de bonnes connaissances de la réglementation du transport, des normes ISO 9001 et du MASE Vous avez le sens de l'écoute et vous savez vous adapter à différents interlocuteur Bonne communication orale et écrite Vous êtes rigoureux, méthodique, autonomie et vous savez faire preuve de discrétion Vous maitrisez l'outil informatique