Avec plus de 90 ans d'existence, REMPART MUTUELLE est reconnue pour son savoir-faire en Complémentaire Santé & Prévoyance. Indépendants, nous défendons les valeurs mutualistes qui font partie intégrante de notre culture d'entreprise et de l'état d'esprit de nos collaborateurs. REMPART MUTUELLE - une référence en Haute-Garonne, en Occitanie - des garanties santé et prévoyance pour tous - des services supports situés Place Wilson à Toulouse - des services exclusif pour nos adhérents - une centaine de salariés - un réseau de 8 agences en Occitanie et des conseillers itinérants en France Afin d'accompagner REMPART MUTUELLE dans son développement, nous recherchons un Adjoint(e) Directeur/trice exploitation et prestations (H/F) pour épauler la Direction du service exploitation et prestations à coordonner, piloter et animer le département prestations (20 personnes gestionnaires et spécialistes prestations) au niveau humain, organisationnel et technique, et atteindre les objectifs fixés. Vous êtes garant(e) du respect des procédures, des délais et de la qualité des informations traitées ainsi que de l'actualisation des documents partagés dans le département. Vous contribuez également au paramétrage du système en fonction des évolutions réglementaires. MISSIONS PRINCIPALES * Vous organisez, gérez et animez l'équipe du Département Prestations. * Vous actualisez les procédures, normes et règles de gestion et vous contrôlez leur bonne application. * Vous participez à la définition des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'unité. * Vous contrôlez l'activité et vous l'évaluez au regard des objectifs opérationnels. * Vous organisez et suivez la formation de l'équipe. * Vous êtes garant(e) de l'actualisation des documents partagés dans le département. * Vous contribuez au paramétrage de l'outil de gestion. * Vous venez en soutien au suivi des dossiers avec les intervenants extérieurs. * Vous mettez en œuvre et coordonnez les contrôles métiers. * Vous évaluez et mesurez l'efficacité des actions mises en œuvre et fédérez l'équipe autour des objectifs opérationnels et des projets de la Mutuelle. * Vous participez à l'amélioration continue de l'outil métier en lien avec le service informatique. * Vous assurez le lien avec l'opérateur de tiers payant. * Vous êtes garant(e) du suivi des réclamations. PROFIL SOUHAITÉ * Formation de niveau Bac+2 ou équivalent * Vous possédez une expérience en mutuelle, dont vous connaissez l'environnement institutionnel, juridique et économique, notamment en traitement des prestations, et vous avez première expérience de pilotage opérationnel ou fonctionnel d'équipe (ou de formation) qui vous confère aujourd'hui une réelle légitimité dans ce type de fonction. * Vous connaissez le droit de la sécurité sociale et des prestations santé, et vous êtes à même d'identifier les solutions les plus pertinentes en tenant compte des contraintes réglementaires, de l'environnement économique et de la spécificité de chaque contrat. * Vous avez également une bonne aisance sur les outils bureautiques et êtes prêt(e) à vous perfectionner en matière de paramétrage et de requêtage. * Vous avez des qualités de communication, prise de recul, vision globale, des qualités managériales ainsi qu'une bonne gestion du stress. * Vous êtes dynamique, motivé(e), rigoureux(se) et vous avez le sens du relationnel et l'esprit d'équipe. Vous faites preuve d'autonomie et de créativité. Vous avez l'esprit d'équipe. Vous aimez la rigueur ainsi que la précision, savez prendre des initiatives et être force de proposition... nous attendons votre CV et votre lettre de motivation. Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Lieu du poste : En présentiel