Le poste : Rattaché(e) à la direction territoriale Grand Ouest, au sein de la direction Régionale Normandie, vous animez, encadrez et accompagnez le le pôle d'assistanat commerciale dédié à nos clients entreprises. Vous travaillez en étroite collaboration avec votre manager, responsable réseau entreprises de la Normandie. Vos missions principales : Vous pilotez, coordonnez l'activité Pilotez l'activité des 4 assistantes technico commerciales de la région Normandie selon les besoins et les objectifs. Pilotez les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service Analysez le reporting de l'activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1 Assurez la transmission et le partage d'informations entre toutes les ATC de la région Copilotez avec votre manager les évolutions de l'activité du réseau. Assurez de la synergie avec les autres métiers de l'entreprise (souscription) et favoriser les liens transverses intra et interservices (gestion notamment) Vous animez, accompagnez l'équipe Pilotez les objectifs attendus et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre Accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l'atteinte de leurs objectifs Apportez des feedbacks réguliers de progrès Veillez au respect des obligations légales, règlementaires et de l'entreprise Expérience souhaitée : Vous avez idéalement des compétences en assistanat commercial et/ou pilotage commercial. Vous avez une expérience en B to B. Vous avez démontré votre sens du service Vous aspirez à l'accompagnement et la montée en compétence d'une équipe. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités mobiliser et fédérer le collectif autour d'objectifs communs Qualités personnelles : Vous êtes curieux, vous cultivez un état d'esprit positif et savez vous remettre en question. Vous faites preuve de proactivité et d'agilité dans une démarche d'amélioration continue. Vous êtes à l'écoute, bienveillant(e) et savez encourager et valoriser l'implication collective et individuelle. Nos avantages : Accord d'intéressement Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté) 22,5 jours de RTT par an Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances.) Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total) Contrat collectif santé et prévoyance