Vos missions : * Suivre les résiliations clients, confirmer les engagements et pénalités. * Gérer l'arrêt de la facturation et assurer le service client associé. * Collaborer avec les différents services internes (recouvrement, commercial, technique, équipe support, juridique) pour mener à bien le projet de résiliation. * Mettre à jour les bases de données clients et assurer le suivi des dossiers de résiliations jusqu'à leur clôture. * Suivre les procédures en place et proposer des améliorations. * Garantir le respect des process administratifs, coordonner les échanges, répondre aux sollicitations et garantir la satisfaction client. * Possibilité d'assurer ponctuellement des missions de gestion du passif concernant les projets de résiliation en souffrance. Ce qu'il vous faut pour réussir : * Vous êtes à l'aise sur un ERP et vous vous adaptez facilement pour prendre en main de nouveaux logiciels. * Vous disposez d'une expérience significative en tant qu'Assistant ADV. * Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'équipe. Poste à pourvoir en intérim sur 6 mois Salaire : 24000 € annuel brut + tickets restaurant Ce challenge vous inspire ? N'attendez plus pour rejoindre une entreprise en pleine croissance, où vos compétences seront valorisées et vos initiatives encouragées. Envoyez-nous votre CV en toute confidentialité.