[81860] Hopital Européen Marseille Dans le cadre d’un remplacement et rattaché(e) à la responsable qualité, vous intégrez le service qualité, vous rejoignez une équipe dynamique et engagée. Contribuer au pilotage de la démarche qualité, gestion des risques et de la relation avec les usagers. Le coordinateur qualité est pleinement intégré aux missions stratégiques et opérationnelles de la Direction qualité. -Participer à la préparation et à l’organisation de la visite de certification -Suivre les indicateurs institutionnels et produire des tableaux de bord par service -Mettre à disposition les données qualité GDR RU aux responsables d’instances -Accompagner les pilotes de processus dans l’actualisation des PAQSS pour lesquels il est référent et les cartographies des risques en lien avec le gestionnaire des risques -Apporter un soutien méthodologique à la rédaction de documents qualité ; mettre en forme, diffuser et suivre les documents sur le logiciel qualité ; créer des supports d’enquêtes, des grilles d’audits. -Organiser et animer des groupes de travail sur thématiques en lien avec leurs missions -Organiser et animer les CQRSS (cellule qualité sécurité des soins) -Être en lien avec les représentants des usagers de l’établissement, et organiser et animer les inter CDU et CDU -Animer le COPIL expérience patient et avoir la charge du recueil de l’expérience patient -Traiter les plaintes et réclamations Description du profil recherché: Vous êtes titulaire d'une BTS/Licence dans le domaine de la qualité. Vous faites preuve de rigueur, d’organisation, de pédagogie et de diplomatie pour accompagner le changement et fédérer les équipes. Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour