Descriptif du poste: Vos missions :  * Assurer la réception et le traitement des appels et des tickets utilisateurs  * Qualifier et résoudre les incidents de niveau 1 (diagnostic, information, résolution, escalade si nécessaire)  * Déployer et installer les équipements informatiques individuels et collectifs (PC, stations de travail, imprimantes, smartphones, téléphones fixes, projecteurs, etc.)  * Installer les périphériques et applications additionnelles (Office, Adobe, Catia, etc.)  * Déployer les moyens téléphoniques et assurer leur bon fonctionnement  * Administrer le système :  * Création et gestion des comptes Windows (Active Directory)  * Gestion des comptes applicatifs (SAP, TRAX, etc.)  * Gestion des messageries et des droits d’accès réseau  * Gestion des accès distants (tokens)  * Contribuer à l’amélioration des procédures de support en lien avec les équipes de niveau 2 (applicatif ou technique)    Profil recherché :  * Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire  * Vous maîtrisez les environnements suivants :  * Système Windows  * Déploiement et maintenance des postes de travail, clients légers (Wyse), smartphones, téléphonie fixe  * Gestion des comptes utilisateurs (AD) et des droits d’accès  * Traitement et suivi des incidents et demandes de niveau 1  * Hotline et support de proximité    Qualités personnelles :   -Avoir le sens de l'initiative.   -Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.   -Esprit d'équipe et rigueur.     Avantages :   -Mutuelle d'entreprise   -Tickets restaurant   -Prise en charge du Navigo     Conditions du poste :   -Type de contrat : CDI  -Lieu : Bordeaux -Rémunération : Selon profil       Profil recherché: Qualités personnelles :   -Avoir le sens de l'initiative.   -Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.   -Esprit d'équipe et rigueur.