Technicien support (H/F) 67 - STRASBOURG
Offre n° 8748240
Technicien support (H/F)
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Publié le 11 juin 2024
Description du poste : Envie d'un nouveau défi au sein d'une entreprise à la pointe de la technologie dans son secteur ? Recherchez-vous un poste diversifié en tant que technicien support technique ? Lisez attentivement cette très belle offre. Vos missions consistent essentiellement à réaliser le dépannage des équipements à distance pour nos clients. Vous serez amené(e) à conseiller les clients, établir des diagnostics, rédiger les procédures en vigueur, et rédiger des rapports d'interventions. Voici plus de détails : - Préparer les missions de dépannage ou de maintenance. - Fournir des informations techniques aux techniciens, clients et partenaires pour faciliter les interventions. - Assurer l'assistance téléphonique technique. - Gérer les appels d'offres et commandes d'interventions. - Transmettre les informations des clients à la hiérarchie. Activités : - Répondre aux demandes techniques des clients. - Gérer les réclamations. - Effectuer des diagnostics et donner des explications techniques. - Valider les demandes de prise en charge des interventions. - Gérer le planning des techniciens et prendre les rendez-vous clients. - Assurer la traçabilité des événements dans l'ERP. Description du profil : - Formation : BTS ou DUT en maintenance industrielle ou mécatronique, débutant ou expérimenté. - Compétences : - Bon communiquant et sens de la relation client. - Organisé, rigoureux, réactif. - Bon relationnel et esprit d'équipe. - Capable de travailler en équipe, être force de proposition et trouver des solutions. - Maîtrise des caractéristiques techniques des produits. - Analyse et diagnostic des pannes. - Maitrise informatique (bureautique, ERP). - Connaissance d'une langue étrangère (parlé et écrit). OFFRE : - Salaire attractif avec un contrat CDI. - Opportunité de rejoindre un groupe à la pointe de la technologie et en forte croissance. - Bonne ambiance de travail dans un cadre très agréable. - Opportunité de formation continue et de mobilité interne au sein de l'entreprise.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 60000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Notre entreprise occupe une position de leader dans le secteur des machines et équipements industriels, notamment les centres d'usinage à commande numérique.
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