Descriptif du poste: Description de l'entreprise Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre vos compétences au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez participer à l'activité de notre direction des systèmes d'information ! Qui sommes-nous ? La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale. Votre futur service : La Direction des Systèmes d'Information compte près de 800 collaborateurs répartis sur 11 sites en France. Le département Support de la Direction Opérations et Ingénierie Technique de la DSI au sein duquel le poste est à pourvoir est composé de 75 agents répartis principalement sur 3 sites, Nice, Dijon et Caen. Le poste est à pourvoir sur le site de Dijon au sein de l'équipe service Support Technique, composée de 23 collaborateurs. Missions Concrètement votre futur quotidien ? Les principales missions du titulaire du poste au sein du service sont : * D'une part à analyser les sollicitations techniques, et traiter les incidents relatifs aux composants techniques. * Et d'autre part à mettre en œuvre des changements techniques dans le cadre de déploiement de projets nationaux. Vous êtes en mesure d'assurer le déploiement de nouvelles solutions, le maintien en conditions opérationnelles des solutions existantes ainsi que le traitement des incidents à l'aide de procédures. Le travail s'effectue principalement à distance. Vous pouvez être amené(e) à intervenir sur les sites des Caisses d'Allocations Familiales (demande spécifique). Le poste est soumis à des astreintes et des permanences dans le cadre du protocole de la Cnaf Profil recherché: Profil recherché Etes-vous notre prochain(e) collaborateur(trice) ? Afin de mener à bien les missions qui lui sont confiées, la personne retenue sur le poste devrait posséder les compétences et qualités suivantes : Compétences techniques : * Connaissance de l'architecture des systèmes de production informatique (Système, réseau, stockage, bases de données) * Vous maitrisez les aspects de l'administration des outils collaboratifs O365, Portail d'administration, Exchange, Teams…. * Connaissances des aspects d'administration des systèmes load balancer NSX, Firewall, et proxy internet MacAfee. * Connaissance des infrastructures d'accès, de provisionning et de sécurité type CLOUD, Microsoft AZURE.. * Connaissance des outils de supervision (NAGIOS) * Connaissance des bonnes pratiques ITIL et de la norme ISO20K * Connaissances Microsoft Intune Compétences comportementales : * Rigoureux, curieux, gérer les priorités dans son activité afin de répondre aux exigences de services des utilisateurs Caf et Cnaf * Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs et situations, persévérant, force de proposition Compétences relationnelles : * Faire preuve de réactivité, dynamisme, souplesse et disposer d'un bon relationnel favorisant l'animation du travail en équipe * Vous êtes doté(e) de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, d'un réel sens du service et de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation pour favoriser les relations avec les autres services de la DSI, la CNAF et les prestataires externes * Aptitude à rendre compte à sa hiérarchie Votre formation Diplômé(e) d'une licence ou d'une maitrise/master en informatique, vous avez une première expérience dans ce domaine. Quelle sera votre rémunération ? Une rémunération annuelle brute comprise entre 38K€ et 42K€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle. Votre futur environnement de travail ? Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages : * Possibilité de télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine) * Flexibilité des horaires de travail, * Jusqu'à 20 RTT / an, * Transport : remboursement à 75% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable d'un maximum