Description du poste : Etalonner, étudier et concevoir les moyens à mettre en œuvre pour effectuer les contrôles qualités à tous les stades de la fabrication et de l'élaboration du produit en fonction des dossiers techniques. S'assurer que les non conformités aux normes et spécifications du client soient clairement identifiées, les causes recherchées et que les actions correctives soient mises en place Suivi des indicateurs qualité (analyse, correction, amélioration Mise en place de procédures et d'indicateurs de mesure de la satisfaction clients Animation/gestion des réclamations qualité client Définition des procédures et indicateurs qualité Gestion des relations avec les organismes certificateurs Etude du dossier technique et du cahier des charges Suivi de la production (mise en attente de décision, qualification des produits Réalisation de test de validation de production au laboratoire Contribution à la formation/sensibilisation du personnel Mesure et contrôle de l'application et de l'efficacité des systèmes qualité et hygiène en place Contrôle qualité/conformité des matières ou des produits finis Poste à pourvoir début Avril. Bonne maitrise de l'Anglais (95% des clients étrangers (rédaction de mails + échanges téléphonique) Description du profil Rigueur dans le suivi des indicateurs et l'application des procédures qualité Esprit d'analyse pour identifier les causes des non-conformités et proposer des actions correctives Autonomie dans la gestion des réclamations et des relations avec les organismes externes Capacité à communiquer avec clarté et pédagogie auprès des équipes Sens de l'organisation pour structurer les démarches qualité et les suivis Engagement dans l'amélioration continue et la satisfaction client Esprit collaboratif pour travailler avec les différents services concernés.