Description : 🔧 TON RÔLE AU QUOTIDIEN Véritable chef d’orchestre de l’après-vente, tu assures : * L’ACCUEIL ET LE CONSEIL CLIENT : comprendre les besoins, rassurer, expliquer * LA RÉDACTION DES ORDRES DE RÉPARATION et la planification des interventions * LA RESTITUTION DES VÉHICULES dans un esprit de qualité et de satisfaction * LA FACTURATION ET L’ENCAISSEMENT * LA GESTION DES RÉCLAMATIONS et le suivi des dossiers (y compris expertises si besoin) * LA PROMOTION DES OFFRES ET SERVICES de l’entreprise * LA COORDINATION AVEC L’ATELIER ET LES PARTENAIRES CONSTRUCTEURS * LE RESPECT DES PROCÉDURES QUALITÉ Selon ton expérience et tes appétences, tu pourras également participer à : * la gestion des véhicules de remplacement, * l’accompagnement de jeunes en formation, * voire à des missions élargies d’organisation ou d’encadrement. Profil recherché : * 👤 LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS * Tu as une PREMIÈRE EXPÉRIENCE RÉUSSIE EN RÉCEPTION APRÈS-VENTE, en atelier ou en environnement automobile * Tu es à l’aise avec les clients, organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions * Tu sais jongler entre RELATIONNEL, GESTION ET TECHNIQUE * Tu apprécies le travail en équipe et les environnements dynamiques * La connaissance de la CONVENTION COLLECTIVE DE L’AUTOMOBILE et des outils de gestion après-vente est un plus 📩 INTÉRESSÉ(E) ? Envoie-nous ton CV (et quelques lignes si tu le souhaites) et viens échanger avec nous. Chez GROUPE PICARD, nous croyons aux compétences, à l’envie et au sens du service.