Descriptif du poste: Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Urbaniste SI F/H  pour intervenir chez un de nos clients dans l’environnement   Vous interviendrez sur un projet où plusieurs systèmes cohabitent : un ERP (Sage X3), un CRM (Dynamics 365), et d'autres outils propres à certains sujets .   Seulement voilà : de nombreuses étapes restent manuelles (activation d’abonnement, suspension, facturation…), ce qui freine la montée en charge. Or, la croissance à venir exige plus d’efficacité, plus d’autonomie côté client, et plus de fluidité côté interne.   Votre mission ? Structurer, automatiser et rendre ces parcours scalables. ️ Ce que vous ferez au quotidien :   Votre rôle est à la fois stratégique, opérationnel et transverse. Vous serez le trait d’union entre les équipes métier, les équipes techniques et les enjeux clients. Voici ce sur quoi vous interviendrez : * Analyser l’existant : comment fonctionnent aujourd’hui les workflows d’achat, d’activation, de suspension ou de désactivation des abonnements, selon les pays, les canaux et les types de clients (B2B/B2C) ? * Identifier les points communs, les particularités locales et les irritants dans les parcours. * Cartographier les flux de données, les interactions entre les systèmes, et construire une vue claire du DataModel. * Proposer une architecture cible automatisée, en lien avec les équipes ERP, CRM, logistique, ADV et support. * Participer à la définition de la vision produit, aux arbitrages, à la priorisation. * Définir des indicateurs de performance (KPIs) pour suivre l'efficacité des parcours client et la fluidité des process internes. * Établir une roadmap claire, avec une approche itérative, et prioriser les prochaines évolutions fonctionnelles. * Accompagner la conduite du changement : documentation, formations, communication interne et externe. Profil recherché: ���� Avec qui vous travaillerez Vous serez en lien direct avec des interlocuteurs variés : * les équipes métier (vente, support, logistique), * les experts CRM/ERP, * les développeurs, * et les responsables produit. Vous êtes attendu·e comme un véritable consultant pilote : à l’aise dans l’analyse comme dans la recommandation, vous faites le lien entre les usages réels et les solutions techniques. ���� Le profil que nous recherchons Ce qui fera la différence sur cette mission : * Vous avez déjà construit ou cartographié des parcours client complexes, notamment dans des environnements avec ERP et CRM. * Vous avez l’habitude de naviguer entre plusieurs systèmes (ERP, CRM, e-commerce...) et d’en comprendre les logiques et les interactions. * Vous êtes capable de parler métier et technique avec fluidité. * Vous êtes structuré·e, curieux·se, orienté·e solution. * Vous avez une appétence pour les sujets d’automatisation, de data et d’expérience client. Pourquoi cette mission vaut le détour * Parce qu’elle est transverse, stratégique et concrète. * Parce que vous participez à la transformation digitale d’un acteur international. * Parce que vous aurez un vrai rôle d’architecte des parcours client, avec de l’impact. * Parce que vous intervenez dans un environnement où la data et les systèmes dialoguent en continu.   Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 7 ans minimum sur un poste similaire - Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)   Avantages à la clé : - 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport) - Plan Epargne Entreprise - Prime de vacances - Avance sur salaire - Comité Social et Economique - Des jours de congés supplémentaires (congés ancienneté) - Des titres restaurants d’une valeur de 11€ / jour travaillé   Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !