Au sein de la Direction Clientèle, la mission principale est de contribuer à la maîtrise des charges récupérables de la société en assurant le suivi, le contrôle et la mise en œuvre de toutes opérations nécessaires à la bonne facturation des charges, dans le respect de la règlementation en vigueur. Vous assurez le suivi qualité de la régularisation des charges de votre périmètre. Suivi et contrôle des charges Vérifier la bonne imputation des charges en temps réel et assurer leur cohérence avec les provisions. En cas d'écarts, proposer et suivre les actions correctives. Élaborer les budgets prévisionnels de charges Analyser les bilans annuels de régularisation par immeuble, en identifiant les écarts significatifs d'une année sur l'autre. Lancer et superviser le calcul de la régularisation dans les outils métiers. Calculer et mettre à jour le prix des fluides (eau, chauffage, etc.). Détecter les situations anormales ou les surconsommations et en assurer le suivi. Suivi de la qualité des charges Répondre aux demandes des locataires relatives aux décomptes de charges. Apporter un appui aux gestionnaires clientèle, notamment pour la facturation de l'eau. Participer aux commissions de conciliation et soutenir les équipes dans la gestion des situations complexes. Participer aux réunions de mise en service des programmes neufs. Le mot du manager : Envie de contribuer concrètement à la maîtrise des charges récupérables dans le secteur du logement social et au sein d'une direction clientèle qui se réinvente ? Rejoignez ICF Habitat La Sablière en tant que Chargé·e du suivi des charges récupérables et devenez un acteur clé de notre performance locative ! Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Formation & compétences techniques : * Bac +2/3 en immobilier, comptabilité ou équivalent * Maîtrise des règles de récupérabilité des charges * Connaissance des fondamentaux de la gestion locative * Bonne compréhension des logiques comptables et financières * À l'aise avec les outils numériques : IKOS GL, Pack Office, Exclusicf, SITUEAU, Portail GED, BI, Dossier électronique des charges Vos qualités : * Rigueur, méthode et sens de l'organisation * Autonomie et esprit d'initiative * Capacité d'analyse et sens du détail * Bon relationnel et sens du service client