Description du poste : Rattaché(e) au service indemnisation, vous serez chargé(e) de gérer et suivre les dossiers litigieux dans le respect des réglementations en vigueur. Vos principales missions seront de Analyser les dossiers de litiges et vérifier leur conformité aux codes du commerce et du transport Échanger avec les clients afin de valider les dossiers Transmettre les éléments validés à la comptabilité pour traitement Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client grâce à un suivi rigoureux et réactif. Description du profil : Vos qualités: polyvalence, esprit d'équipe, curiosité seront un réelle atout pour intégrer l'équipe en place. La pratique de l'anglais et/ou l'allemand est un plus. Poste à pourvoir rapidement.