Nous recherchons un(e) Administrateur ITSM pour assurer la gestion opérationnelle, le paramétrage et l?évolution de nos outils ITSM. Vous interviendrez sur toutes les phases du cycle de vie des solutions, de leur conception à leur maintenance en production, dans un environnement technique dynamique et stimulant. Vos missions principalesGestion quotidienne (RUN) : Assurer le bon fonctionnement et la disponibilité des plateformes ITSM. Traiter les incidents, réaliser les maintenances correctives et préventives. Paramétrage et configuration : Mettre en ?uvre des ajustements spécifiques pour répondre aux besoins métier. Créer et configurer des workflows adaptés aux processus internes. Conception et évolution : Concevoir et déployer des workflows et des processus d?automatisation. Proposer des optimisations pour améliorer les performances et l?expérience utilisateur. Intégration et API : Intégrer les outils ITSM avec des systèmes tiers via des API. Garantir une interopérabilité fluide et efficace entre les différents systèmes. Expertise technologique : Administrer et configurer des solutions telles que FreshService, Ivanti, EasyVista, ou ServiceNow.