Nous recherchons un Consultant Adobe Campaign. Objectifs et livrables Responsable de la gestion et de la mise en ?uvre des évolutions liés à la plateforme Adobe Campaign en collaboration avec les équipes marketing et techniques, il aura pour missions : Gérer les évolutions : - Accompagner les équipes métier dans les différentes étapes des projets avec des objectifs de qualité, de performance et de respect des engagements - Challenger les métiers dans l'expression de leurs besoins et proposer des solutions adaptées - Comprendre, analyser et prioriser suivant les priorités de la roadmap et en respect des délais - Rédiger les spécifications en assurant la cohérence du produit - Développer les évolutions sur la plateforme ADOBE Campaign en garantissant la qualité des livrables et suivant le planning annoncé - Coordonner et définir les stratégies de mise en production - Rédiger la documentation technique et les guides utilisateurs. Prise en charge de la MCO : - Assurer un rôle de support auprès des équipes métier - Assurer l'évolutivité, la sécurité, la stabilité des environnements. - Analyse des tickets opérationnels : Identifier et résoudre les problèmes techniques et opérationnels rencontrés par les utilisateurs. - Création et suivi des tickets JIRA : Documenter les demandes, les problèmes et les tâches dans JIRA, et assurer le suivi jusqu'à leur résolution. - Maintien en conditions opérationnelles des composants et applications : être garant du bon fonctionnement et de la disponibilité des composants et applications en production, assurer la veille technique et la sécurisation du produit