Descriptif du poste: * Support technique après-vente Global L3 pour les produits Télécommunication de GEV, notamment les téléprotections via Ethernet et PLC * Maintenir une plate-forme de test à Massy pour faciliter le processus de dépannage. * Coordination technique avec les clients internes/externes. * Coordination technique avec l'équipe technologique (support L4) si nécessaire pour résoudre les tickets clients. * L'une des tâches secondaires de ce rôle consiste à fournir une formation « sur le tas » à l'équipe opérationnelle de GEV et à fournir un soutien technique pour renforcer les capacités techniques dans les régions où nous introduisons l'utilisation du portefeuille PLC et de téléprotection (des déplacements internationaux occasionnels sont nécessaires). * Rapports mensuels sur les KPI. Profil recherché: Qualifications requises : * Diplôme d'ingénieur en Télecommunication * Anglais : niveau courant requis * Français : niveau courant requis   Une bonne maîtrise des domaines suivants : * Réseau IP (Commutation, routage, VPN, QoS...), * Diffèrent type de Modulations dans le domaine des télécommunications. Principes de base de la cybersécurité : certificats de chiffrement, pare-feu...   Caractéristiques Souhaitées Solides * Compétences en communication orale et écrite. * Aptitude démontrée à analyser et à résoudre les problèmes. * Expérience dans les outils de billetterie du support client