Partenaire incontournable sur les marchés de la mode, du luxe, du sport, des équipements de protection individuelle et des métiers de l'environnement, l'entreprise accompagne avec passion ses clients dans le développement de leur performance en France et à l'international, en leur apportant des solutions globales innovantes, un savoir-faire d'excellence et un soutien personnalisé, recherche un profil d'Assistant ADV f/h pour un CDD jusqu'en fin d'année 2025.Rattaché(e) au Responsable du Service Clients Environnement & Logistique et évoluant dans une équipe élargie composée de 9 personnes dont un service clients environnement et un service réception/logistique, vous accompagnez l'activité du service environnement en assurant le traitement administratif, le suivi et la relation client au quotidien. Après une période d'intégration au sein de l'équipe et du service, vos tâches sont les suivantes : - Etablir des devis et assurer la mise en forme et l'expédition des offres commerciales - Assurer l'enregistrement administratif et la mise en production des échantillons - Effectuer la facturation des prestations (prélèvements & analyses laboratoires) - Assurer l'interface entre les différents acteurs (responsable service clients, commercial environnement, laboratoire, activité prélèvement): - Anticiper la charge de travail - Transmettre les informations aux personnes concernées -Assurer la relation client au quotidien: prendre les messages, relayer les informations, informer en cas de panne ou autres aléas - Traiter les réclamations clients - Assurer le reporting client (suivi statistique) - Suivre les dossiers conformément au système qualité en place.